Помощь
Вопросы и ответы
Короткие ответы на основные вопросы о товарах, заказе, оплате, доставке и серебре.
Почему серебро рассматривают как защитный актив?+
Серебро — физический драгоценный металл с промышленным и инвестиционным спросом. Цена меняется, поэтому покупка не гарантирует доходность, но металл может использоваться для диверсификации.
Из какого серебра изготовлены изделия?+
Доступная проба указана в карточке конкретного изделия. Для части позиций можно выбрать Ag925 или Ag999 перед добавлением в корзину.
Как формируется цена?+
Для изделий с динамической ценой учитываются вес, проба серебра, текущая базовая ставка металла и наценка за изготовление. Итоговая цена показывается до добавления товара в корзину.
Можно ли выбрать вес изделия?+
Да, если у товара предусмотрено несколько вариантов веса. Доступные варианты отображаются прямо в карточке товара.
Можно ли купить изделие в подарок?+
Да. Перед заказом рекомендуем уточнить наличие, комплектацию и вариант упаковки для выбранной позиции.
Есть ли изделия в наличии?+
Статус «В наличии» или «Под заказ» отображается в каталоге. Фактическое наличие подтверждается при оформлении заказа.
Как оформить заказ?+
Выберите вес, пробу и количество, добавьте изделие в корзину, затем заполните данные для оформления заказа.
Какие способы оплаты доступны?+
Актуальные способы оплаты указаны в разделе «Доставка и оплата» и на этапе оформления заказа.
Есть ли доставка?+
Да. Условия, доступные направления и стоимость доставки зависят от заказа и отображаются в разделе «Доставка и оплата».
Можно ли посмотреть изделия лично?+
Если доступны точки продаж, их адреса и режим работы опубликованы в разделе «Магазины».
Можно ли потом продать серебряное изделие?+
Возможность обратной продажи зависит от действующих условий магазина, состояния изделия и рыночной цены серебра на момент обращения. Условия нужно подтвердить перед сделкой.
Что такое спред при покупке и продаже?+
Спред — разница между ценой покупки и ценой обратного выкупа. Чем он меньше, тем меньше ценовой разрыв между входом и выходом из позиции.
Цена серебра может снизиться?+
Да. Рыночная цена серебра может как расти, так и снижаться. Историческая динамика не является гарантией будущего результата.
Где посмотреть характеристики товара?+
Вес, проба, описание, фотографии и доступные варианты находятся в каталоге и на отдельной странице каждого изделия.
Как получить консультацию?+
Используйте контакты, указанные внизу сайта, либо перейдите к оформлению заказа — менеджер сможет уточнить детали по выбранному изделию.
Есть ли документы и юридическая информация?+
Ссылки на политику конфиденциальности, лицензию и реквизиты продавца находятся в нижней части сайта.
Можно ли заказать несколько изделий?+
Да. Укажите нужное количество в карточке товара или добавьте разные позиции в корзину.
Можно ли изменить заказ после оформления?+
Свяжитесь с продавцом как можно раньше. Возможность изменения зависит от текущего статуса заказа.
Не нашли ответ?
Свяжитесь с нами — поможем с выбором и оформлением заказа.